Nação Sem Fronteiras: 8 coisas que o torcedor do Flamengo precisa saber
O Flamengo anunciou nesta quinta-feira (10), em apresentação no Ninho do Urubu, o programa Nação Sem Fronteiras, plano para sócios-torcedores dedicado aos fãs que não residem no Rio de Janeiro.
➕ Nação Sem Fronteiras: conheça novo plano de Sócio-Torcedor do Flamengo
Dedicado a tirar dúvidas e esclarecer alguns pontos do novo programa, o MundoBola Flamengo preparou uma espécie de guia com os oito pontos que os torcedores precisam saber sobre o plano.
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Entre esses tópicos, estão a preocupação com os torcedores de fora do Rio, que terão oportunidades para acompanhar os jogos como visitante, e também a evolução dos canais para melhorar a experiência.
1) Expansão do programa para torcedores fora do Rio de Janeiro
O pagamento do novo plano, que foi lançado a R$ 19,81 por mês, vai permitir que os torcedores de fora do Rio consigam ingressos para jogos como visitante, mas também algumas outras vantagens.
O programa envolve um jogo no Maracanã por temporada, com direito a dois ingressos e excluindo semifinais e finais, além de descontos, cashbacks e experiências específicas para esse público.
A intenção do clube é responder a uma reclamação pertinente dos torcedores que não residem no Rio de Janeiro e têm dificuldades de acompanhar o clube do coração no estádio.
"69% não consideram que o programa hoje é nacional. 73% consideram que não chega ingresso para planos menores. 58% consideram que não há benefício para além do estádio", explicou Roberto Trinas, diretor de marketing.
Além da ida dos fãs ao jogo em si, as experiências extras têm como alvo engajar os torcedores, aproximando-os ainda mais do clube e elevando a fidelização desses fãs.
2) Personalização e tecnologia para melhorar a experiência do torcedor
Outra reclamação relacionada ao programa de sócios é o atendimento, que nem sempre ficou próximo ao ideal. Agora, esses canais serão modernizados para oferecer uma experiência mais pessoal.
Para isso, o clube implementou compra por biometria facial, para aumentar a segurança e a organização, além do foco em melhorar o call center — que é vital para fãs com dificuldades tecnológicas.
Outros pontos aprofundados pela diretoria serão o atendimento digital e o relacionamento com o cliente, que tem a promessa de ser mais personalizado de acordo com cada perfil.
"77% [dos torcedores] acreditam que o clube não os escuta e 51% consideram que o clube não presta um bom atendimento", ressaltou Trinas, explicando os motivos por trás da preocupação com o canal.
3) Meta ambiciosa: 45 milhões de sócios-torcedores
Um dos pontos abordados por Roberto Trinas, responsável pela apresentação, é o aumento no quadro de sócios-torcedores. E a meta é bastante ambiciosa.
Por meio de estratégias que serão adotadas pelo clube, o objetivo é incluir 45 milhões de torcedores no no programa geral de sócios — ou seja, todos aqueles que torcem para o Flamengo, independentemente da localidade.
Para que seja possível alcançar essa meta, o clube vai investir em parcerias nacionais, como Ambev e Zé Delivery, oferecendo vantagens para os interessados. Esses benefícios serão escaláveis, inclusive.
Eles podem incluir transmissões na Flamengo TV, frete grátis no comércio eletrônicos e outras vantagens. O Rubro-Negro sonha em transformar o programa no maior patrocinador do clube em termos financeiros.
4) Uniforme com o patch do Nação e ações de marketing
Contratado em 2025 para reforçar o elenco à disposição de Filipe Luís, o zagueiro Danilo foi o responsável por mostrar o Manto que vai carregar a marca do programa, com direito a um patch do Nação Sem Fronteiras.
Esse uniforme será usado oficialmente pelo clube em maio. Essa é uma forma de fortalecer a identidade do programa em si, já que a visualização do patch poderá ser feita ao longo dos jogos.
A estratégia parece simples, mas pode ser efetiva: ao longo dos 90 minutos de um jogo, o uniforme aparece incontáveis vezes nas transmissões, dando visibilidade constante ao programa.
5) Simplificação dos planos e benefícios para torcedores assíduos
Os quatro planos anteriores (Diamante Platina, Ouro e Prata), que já existiam no programa do Flamengo, foram reduzidos a três: Nação Maraca 1, 2 e 3. O sistema, porém, seguirá premiando alguns torcedores.
Essa premiação envolve priorizar aqueles com avaliação mais alta, ou seja, os mais longevos e que vão ao estádio com mais frequência. É uma estratégia que o clube já vinha adotando.
6) Ingressos para jogos fora do estado sem restrições
Aqui, um ponto mais simples: independentemente da localidade, torcedores que assinarem o programa Nação Sem Fronteiras terão a possibilidade de comprar ingressos para qualquer jogo como visitante.
A carga de ingressos será negociada com os clubes mandantes, e parte será reservada para esse plano. A logística visa evitar esgotamentos.
7) Experiência única no Maracanã para torcedores distantes
Conforme abordado no primeiro tópico, os torcedores que moram fora do Rio e forem detentores do plano terão direito a uma experiência no Maracanã, envolvendo dois ingressos.
Essa experiência não inclui semifinais e finais, e será feita de forma única e anual. Até o momento, o clube não indicou parcerias para facilitar viagens desses torcedores, um ponto a ser explorado.
8) Transformação de um programa de ingressos em uma plataforma de relacionamento
Por fim, um objetivo interessante do novo plano é mudar a característica do programa em si e fazer com que ele seja mais do que apenas uma forma de comprar ingressos para os jogos.
O objetivo do Flamengo é criar um canal de relacionamento direto com os torcedores, amarrando vários pontos acima: fidelidade, canais de atendimento, experiências únicas, jogos dentro e fora, entre outros.
"Para nós, isso representa bem o que a gente quer entregar. É falar com o torcedor no mundo inteiro, no Brasil e no mundo. É viver a sua paixão a qualquer tempo e em qualquer lugar", exaltou.
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